Навыки влияния и убеждения

Цель:

• Развитие навыков убеждения и эффективного взаимодействия с коллегами и сотрудниками других подразделений
• Освоить принципы и инструменты влияния и убеждения, научиться противостоять манипуляциям

Эффект от обучения:

• Повышение коммуникативной гибкости. Сотрудники успешнее справляются со сложными ситуациями, с которыми ранее испытывали затруднения;
• Использование навыков влияния и убеждения в ежедневной работе;
• Снижение потенциальных конфликтов между сотрудниками.

Программа: 
Понятия «Влияние», «Убеждение», «Манипуляции».

• Что такое процесс влияния и убеждения
• Его отличия от манипуляций
• Навыки и качества, необходимые для влияния на других людей

Фильтры восприятия

• Полезные предположения
• Спираль успеха
• Барьеры слушания
• 4 «компонента» сообщения: на что мы реагируем
• Как выслушивать неприятную точку зрения

Раппорт как техника построения взаимопонимания

• Виды раппорта
• Метафора раппорта
• Согласие и несогласие в раппорте
• Речевой раппорт

Основы трансактного анализа

• Три Эго-состояния
• Построение индивидуального профиля на Эго-состояния
• Виды транзакций
• Определение транзакций

Вопросы как техника убеждения

• Виды вопросов
• Прояснение мотивации другой стороны
• Техника проверки понимания
• Аргументация своей позиции

Матрица влияния

• Стили влияния
• Наложение стилей влияния на матрицу
• Тест на индивидуальный стиль влияния
• Методы конструктивной обратной связи

Модель BOKS (Build on Key Strengths)

• Компоненты модели: основное качество, ловушка, стимул, аллергия
• Построение своего квадранта качеств
• Построение двойного квадранта качеств: я и мой визави

Если у Вас возникли вопросы, с удовольствием ответим Вам по телефону (495) 764-49-35 или 8-916-394-49-32. Звоните!