Эффективные деловые переговоры

Целевая аудитория: руководители компаний, менеджеры и те, кому интересно научиться убеждать
Цели и задачи:
- Обучиться способам конструктивного взаимодействия (умение слушать клиента и методы «разговорить» собеседника)
- Овладеть техниками построения активного диалога и удержания инициативы в процессе беседы (умение вести клиента в нужном направлении, при этом не давя на него)
- Освоить практические приемы работы с несогласием, возражениями и агрессией собеседника
- Приобрести умение аргументировать и убеждать
Методы: лекция, ролевые игры, видеоанализ, обсуждение, обратная связь с залом
Программа:
1.Понятие и виды переговоров:
- определение важности и места переговоров в коммерческой деятельности, что такое диалог и что сделать, чтобы он состоялся
- «человеческий» фактор в переговорах, определение целей оппонентов, умение слышать и слушать
2. Подготовка к переговорам (постановка целей, сбор информации, прогноз результатов).
- Первые телефонные переговоры, преодоление «стражников». (Цель этапа договорится о встрече, выйти на лицо принимающее решение)
3. Открытие контакта
- самопрезентация (видеоигра). Жесты, мимика, позы. (Отработка правильной внешней подачи себя, разбор основных ошибок положения рук, ног, речевые ошибки, слова паразиты и т.д.).
- правила использования личного пространства с целью продуктивного влияния на клиента (как расположится в офисе клиента, куда сесть, с целью создания оптимального контакта).
- выяснение потребностей и ситуации клиента
- техника вопросов (Открытые и закрытые вопросы, когда и как использовать те или иные типы вопросов). Навык убеждения с помощью вопросов.
4. Преодоление реакций клиента
- техники работы с возражениями и претензиями
- Речевые модели работы с контраргументами (скрытые мотивы поведения) (Речевые техники, обороты, позволяющие выявить истинную причину уклонения от сделки).
- Техника контроля над своими эмоциями, позволяющая сохранять самообладание при конфликте, поведение с «трудными» клиентами
5. Заключение сделки
- Сигналы о готовности клиента к торгам (Умение отслеживать реакции (вербальные и невербальные) клиента, когда он готов заключить сделку).
- Завершение контакта (Алгоритм прощания с клиентом, цель – оставить благоприятное впечатление от беседы.)
Продолжительность: 2 дня (16 часов) с 10.00 до 18.00
Стоимость: 12500 руб.
В стоимость входит: консультация с тренером, обучение, раздаточный авторский материал, обеды, кофе-брейки, сертификат

Если у Вас возникли вопросы, с удовольствием ответим Вам по тел. (495) 764-49-35 или 8-916-394-49-32. Звоните!