Храпков Игорь Борисович  
Сертифицированный Тренер, Консультант

Преподаватель авторских курсов в Институте Практической Психологии Личности «Генезис», МГУ им. М.В. Ломоносова
Профессиональное образование: МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии, специализация – практическая психология личности. 2002 г. Ленинградское высшее военное инженерное училище связи им. Ленсовета, факультет АСУ, инженер электронной техники. 1987 г.

Дополнительное образование. Сертифицированные семинары/тренинги:

• «Основные принципы и базовые техники психодрамы, социодрамы и социометрии», Институт Практической Психологии Личности «Генезис» (МГУ им. М.В. Ломоносова), 2001-2005 гг.
• «Система оценки и развития персонала в компании», Институт Практической Психологии Личности «Генезис» (МГУ им. М.В. Ломоносова), 2005 г.
• «Современный бизнес-тренер», Москва, ARS VITAE, 2005-2006 гг.
• Тренинг тренеров с использованием SimulTrain, STS (Швейцария), 2006 г.
• «Управление проектами», Академия экономики и управления AWF Бад Гарцбурга, 2006-2007 гг.

Опыт работы руководителем производственно-торговой организации, торговым представителем.

Основные направления работы:
1. Разработчик и ведущий тренингов по направлениям:

• Работа с клиентом: продажа, переговоры, сервис
• Менеджмент и наставничество
• Обучение супервизоров и внутренних тренеров

2. Реализованные проекты:

• Участие в разработке и проведении оценки топ-менеджеров компании с последующим обучением по результатам оценки.
• Комплексная психологическая оценка менеджеров автомобильной компании.
• Разработка тренажера телефонного общения.

Автор книги «Телефонное общение в бизнесе» М. «Генезис», 2004, в которой рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффективного общения по телефону, выделены психологические механизмы, позволяющие успешно использовать телефон, подробно представлены методы управления процессом телефонных продаж. Книга содержит сценарии тренингов "Эффективные телефонные переговоры" и "Теплые "холодные" звонки". Она написана на основе практического опыта автора как торгового агента, руководителя организации, бизнес-тренера.

В числе клиентов