В качестве инструмента управления реализацией стратегии в последнее время часто используется сбалансированная система показателей (ССП, BSC). Она позволяет:
Провести «генеральную линию» развития бизнеса под долгосрочные цели, вместо латания дыр или тотального наведения порядка
Оценить масштаб изменений и необходимые ресурсы, как в «натуральном», так и в денежном выражении до начала инвестиций
Отслеживать ход реализации стратегии и управлять будущими результатами «здесь и сейчас», видя отклонения от запланированных показателей и вовремя принимая необходимые меры
Этапы прокта:
Стратегический анализ
Формализация стратегических целей компании
Разработка стратегической карты предприятия. Определение стратегических целей и показателей по 4-м перспективам: финансы, клиенты, процессы, персонал
Разработка операционных карт структурных подразделений
Определение порядка учета показателей
Разработка регламентых документов
Внедрение
Сроки реализации проекта (ориентировочно):
Разработка: 3-5 мес.
Внедрение: 5-7 мес.
Результаты проекта:
Стратегическая карта компании
Операционные карты структурных подразделений
Стратегические мероприятия
Регламент учета показателей
Эффекты проекта:
Увеличение прибыли
Оптмиизация численности персонала
Повышение производительности труда
Повышение управляемости (сокращение сроков на контроль деятельности)
Программа семинара-практикума
"Сбалансированная система показателей (ССП):
от управленческой модели к бизнес-результату"
Комплексная модель системы управления предприятием
Цикл деятельности – схема достижения долгосрочных целей предприятия
Принципы построения системы управления. Соответствие системы управления этапу развития бизнеса.
Капитализации организационных знаний в системе управления.
Управление предприятием через ключевые показатели деятельности
Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием. Понятие стратегической карты
Структурирование бизнес-портфеля и выделение бизнес-единиц, как объектов управления на основе ключевых показателей
Постановка целей и разработка стратегии предприятия и бизнес-единиц
Учет типа и особенностей рынка и клиентов при разработке стратегии
Учет интересов стейкхолдеров при разработке стратегии – акционеров, инвесторов, топ-менеджеров и персонала
Создание управленческой модели предприятия на основе ССП
Построение карты сбалансированных показателей
Выбор и обоснование показателей, отражающих финансовые результаты, рыночную позицию, факторы ключевых бизнес-процессов и ресурсы, необходимые для достижения долгосрочных целей
Формирование целевых значений ключевых показателей
Распределение показателей по уровням и областям ответственности внутри предприятия
Внедрение управленческой модели на основе ССП
Разработка плана мероприятий по достижению долгосрочных целей
Создание формализованной основы для контроля и управления по ключевым показателям
Решение основных бизнес-задач с помощью ССП
Специфические управленческие задачи этапов становления, роста и стабилизации бизнеса. Построение ССП под конкретную бизнес-задачу
Применение ССП для решения общих управленческих задач
Решение агентской проблемы и постановка задачи топ-менеджерам
Реализация бизнес-планов и инвестиционных проектов
Координация деятельности различных бизнес-единиц для достижения долгосрочных целей предприятия
Согласование элементов системы управления на основе ССП: настройка организационной структуры, оптимизация бизнес-процессов, фокусировка обучения и мотивации персонала и т.п.
