тренинги москва, бизнес тренинг, тренинги и семинары, тренинг продаж, тренинг личностного роста, личностные тренинги, тренинг общения, тренинг для женщин, тренинг для мужчин, тренинг уверенности, психологические тренинги, управление конфликтом, корпоративные тренинги, обучение персонала, ведение переговоров, командообразование, эффективные продажи

Система сбалансированных показателей (ССП)

Разработка сбалансированной системы показателей

В качестве инструмента управления реализацией стратегии в последнее время часто используется сбалансированная система показателей (ССП, BSC). Она позволяет:

• Провести «генеральную линию» развития бизнеса под долгосрочные цели, вместо латания дыр или тотального наведения порядка
• Оценить масштаб изменений и необходимые ресурсы, как в «натуральном», так и в денежном выражении до начала инвестиций
• Отслеживать ход реализации стратегии и управлять будущими результатами «здесь и сейчас», видя отклонения от запланированных показателей и вовремя принимая необходимые меры

Этапы прокта:

1. Стратегический анализ
2. Формализация стратегических целей компании
3. Разработка стратегической карты предприятия. Определение стратегических целей и показателей по 4-м перспективам: финансы, клиенты, процессы, персонал
4. Разработка операционных карт структурных подразделений
5. Определение порядка учета показателей
6. Разработка регламентых документов
7. Внедрение   

Сроки реализации проекта (ориентировочно):

• Разработка: 3-5 мес.
• Внедрение: 5-7 мес.

Результаты проекта:

• Стратегическая карта компании
• Операционные карты структурных подразделений
• Стратегические мероприятия
• Регламент учета показателей

Эффекты проекта:

• Увеличение прибыли
• Оптмиизация численности персонала
• Повышение производительности труда
• Повышение управляемости (сокращение сроков на контроль деятельности)

 

Программа семинара-практикума

"Сбалансированная система показателей (ССП):
от управленческой модели к бизнес-результату" 

Комплексная модель системы управления предприятием

• Цикл деятельности – схема достижения долгосрочных целей предприятия
• Принципы построения системы управления. Соответствие системы управления этапу развития бизнеса.
• Капитализации организационных знаний в системе управления.

Управление предприятием через ключевые показатели деятельности

• Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием. Понятие стратегической карты
• Структурирование бизнес-портфеля и выделение бизнес-единиц, как объектов управления на основе ключевых показателей
• Постановка целей и разработка стратегии предприятия и бизнес-единиц
  • Учет типа и особенностей рынка и клиентов при разработке стратегии
  • Учет интересов стейкхолдеров при разработке стратегии – акционеров, инвесторов, топ-менеджеров и персонала

Создание управленческой модели предприятия на основе ССП

• Построение карты сбалансированных показателей
  • Выбор и обоснование показателей, отражающих финансовые результаты, рыночную позицию, факторы ключевых бизнес-процессов и ресурсы, необходимые для достижения долгосрочных целей
  • Формирование целевых значений ключевых показателей
  • Распределение показателей по уровням и областям ответственности внутри предприятия
• Внедрение управленческой модели на основе ССП
  • Разработка плана мероприятий по достижению долгосрочных целей
  • Создание формализованной основы для контроля и управления по ключевым показателям

Решение основных бизнес-задач с помощью ССП

• Специфические управленческие задачи этапов становления, роста и стабилизации бизнеса. Построение ССП под конкретную бизнес-задачу
• Применение ССП для решения общих управленческих задач
  • Решение агентской проблемы и постановка задачи топ-менеджерам
  • Реализация бизнес-планов и инвестиционных проектов
  • Координация деятельности различных бизнес-единиц для достижения долгосрочных целей предприятия
• Согласование элементов системы управления на основе ССП: настройка организационной структуры, оптимизация бизнес-процессов, фокусировка обучения и мотивации персонала и т.п.